• Autor: Valls, Josep Francesc

  • Editorial: Gestion 2000 Ediciones S.A.

  • Descargas: 4948

  • Nº Paginas: 111

Gestion de Empresas de Turismo y Ocio. el Arte de Provocar Satisfaccion., Valls, Josep Francesc ,

Este libro examina, primeramente, las nuevas necesidades de los usuarios, y para esto secciona el mercado en distintos géneros de ocio. Ahora, describe una propuesta de estructuración y de innovación de los productos de turismo y ocio desde las nuevas esperanzas. Esto requiere un nuevo término de administración, lo que implica un cambio cultural en al empresa. Por esta razón, en la última una parte del libro se propón una revisión del contacto con el cliente del servicio, en aquello que afecta la administración de las tecnologías y los equipos al servicio del usuario. Así, se puede establecer una estrategia integral de fidelización mediante la comunicación y la comercialización.