[Descarga] Marketing de relaciones “Aproximación a las relaciones virtuales” [Epub y PDF español]

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  • Autor: Sarmiento Guede, José Ramón

  • Editorial: Editorial Dykinson, S.L.

  • Descargas: 4384

  • Nº Paginas: 246

Marketing de relaciones “Aproximación a las relaciones virtuales”, Sarmiento Guede, J. R. ,

Este libro es una investigación pormenorizada sobre el Marketing de Relaciones como nuevo paradigma dominante tanto en el contexto analógico como en el digital.
En él se pretende enseñar que, de cara al desarrollo de estrategias y la consecución de objetivos en el planeta empresarial, es precisa la utilización de los Medios Sociales que, en tanto herramientas, facilitan la cocreación de valor.
En este sentido, el libro engloba 3 aspectos: primeramente, se hace un análisis del término, los fundamentos, las escuelas y los factores que producen el Marketing de Relaciones, tal como de las dimensiones de los antecedentes y de los coherentes de la calidad de la relación.
En segundo sitio, se estudian las relaciones en el contexto analógico, concretamente, las relaciones con los clientes del servicio, las relaciones internas, las verticales y las horizontales.
En tercer sitio, y último, se da cuenta de las relaciones en el contexto digital, englobando temas tan novedosos como las relaciones virtuales, la experiencia web, los Medios Sociales como herramientas para administrar las relaciones y asimismo los antecedentes y los coherentes de la calidad de la relación ‘online’.
Esta obra está inspirada en una nueva filosofía basada más en una perspectiva relacional que transaccional para administrar las organizaciones empresariales.
Todo ello hace que, tanto por su planteamiento como por su exhaustividad, la obra sea única en el mercado, de precisa consulta para el estudioso y de enorme utilidad para el estudiante.

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