• Autor: De Feniks, Reggy,Perevelli, Roger

  • Editorial: Pearson Educación

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Reinventar los servicios financieros, De Feniks, Reggy Perevelli, Roger ,

Reinventar los servicios financieros trata de los usuarios y del futuro. No trata de la crisis. Mas, para atinar de pleno en el futuro, los financieros deben entender el efecto que han tenido los 2 últimos años sobre los consumidores: de qué forma han alterado sus conmuevas, percepciones y actitudes cara las instituciones financieras que deberán encarar inevitablemente estos cambios